-TOURNEE 2022-

AKTUELLE INFORMATIONEN ZU IHREN TICKETS, GUTSCHEINEN UND HYGIENEREGELN:

Liebe Freunde des Circus-Theater Roncalli,

zweimal mussten wir unsere Deutschland- und Österreichtournee absagen, zweimal fieberten 120 Künstler, Musiker, Mitarbeiter und unser Publikum einem Start entgegen. Nun ist es soweit - nach 2 Jahren Pause kehrt Roncalli 2022 endlich zurück und gastiert mit neuem Programm in Recklinghausen, Köln, Düsseldorf, Ludwigsburg, Wien und Bremen. Weitere Städte werden folgen.

Wer noch keine Tickets gekauft hat und über keinen Unterstützer-Gutschein verfügt, kann direkt hier buchen.  


Tickets hier

 

Wer seine alten Tickets noch hat oder einen Unterstützer-Gutschein, kann ab sofort umbuchen oder seinen Gutschein einlösen. Und so geht´s:

 


Umbuchen auf 2022

Sie haben bereits Tickets für ein Gastspiel in Österreich gekauft:
Webshopbuchungen über OeTicket werden automatisch erstattet, Tickets, die in einer Vorverkaufsstelle gekauft wurden, können für Wien in dieser kostenfrei umgebucht werden bzw. werden für die Gastspiele Graz & Linz dort erstattet. Eintrittskarten über Wien-Ticket können für Wien ebenfalls an der Verkaufsstelle umgebucht werden, an denen diese gekauft wurden. Gleiches gilt für die Erstattungen bei Eintrittskarten für die  abgesagten Gastspiele Graz und Linz. 

 

Die Städte Graz und Linz können aus terminlichen Gründen leider nicht nachgeholt werden. Wir bedauern dies sehr und würden uns freuen, Sie in Wien begrüßen zu dürfen.

 

Ticketinformationen für alle Gastspiele in Deutschland:

Damit allen so schnell wie möglich geholfen werden kann, bitten wir Sie, für alle Gastspiele in Deutschland die nachfolgend beschriebenen Kommunikationswege einzuhalten.
Sie haben Tickets bereits bei uns umgebucht und möchten erneut umbuchen, einen Unterstützer- Gutschein einlösen, Sie haben Tickets für eine Vorstellung über unsere Roncalli-Hotline 0221 / 96 494 260 oder direkt an unserer Circuskasse erworben:
Bereits gekaufte Tickets  können kostenfrei auf einen neuen Termin umgebucht werden. Alternativ können Sie Ihre Tickets in einen 3 Jahre gültigen Gutschein wandeln.

Bitte wenden Sie sich zwecks Umbuchung auf einen neuen Termin oder Wandlung in einen Gutschein ausschließlich an unseren Kundenservice unter der Service-Nummer 0221 – 964 94 260.

 

Wenn Sie bisher noch nicht umgebucht haben und Ihre Karten über eine freie Vorverkaufsstelle, Theaterkasse, in einem Reisebüro, über Eventim.de oder über Köln-Ticket gekauft haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Für alle Ticketkäufe vor dem 08.03.2020 wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Vorverkaufsstelle.
Für alle Ticketkäufe nach dem 08.03.2020 wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie erreichen uns täglich unter folgender Service-Nummer: 0221 – 964 94 260.
Sie haben Ihr Ticket bereits in einen Veranstaltergutschein bei Eventim umgewandelt: Dieser kann zur Einlösung im Rahmen einer Neubuchung an allen bekannten Vorverkaufsstellen von Eventim genutzt werden. 
 

Sie haben Ihr Ticket über den Roncalli-Webshop (www.roncalli.de) gekauft:

Bitte wenden Sie sich an kundenservice-roncalli@eventim.de oder telefonisch 040 / 55 55 5 88 28. Wenn Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermittelt haben, sehen Sie bitte von weiteren Nachfragen ab. Jede E-Mail die bei uns eingeht, wird sorgfältig bearbeitet.  Es kommt zurzeit allerdings zu verlängerten Bearbeitungszeiten. Wir kümmern uns schnellstmöglich. 

 

Generell:
Alle Umbuchungen und Gutscheineinlösungen erfolgen im Rahmen der dann aktuellen Verfügbarkeiten. Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen gleichwertigen Platz anzubieten und bitten Sie in dieser besonderen Situation bei Abweichungen um Ihr Verständnis.

 

Hygieneregeln Deutschland:

Mit Stand 10/21 finden unsere Vorstellungen unter Anwendung der jeweils gültigen 2G-Regel statt. In jeder Stadt bieten wir zusätzlich ausgewählte 3G-Shows an, die nur über unsere Roncalli-Hotline 0221 / 964 94 260 buchbar sind. Wir bitten alle Kartenkäufer, sich ab vier Wochen vor Vorstellungstermin regelmäßig über den aktuellen Stand der 2G- und 3G-Regel zu informieren. Die Sicherheit und ein entspanntes Erlebnis für unser Publikum stehen für Roncalli an erster Stelle. 


Hygieneregeln Wien:

Alle Vorstellungen in Wien finden unter den dann gültigen Hygienebestimmungen statt. Bitte informieren Sie sich ab 4 Wochen vor Ihrem Termin regelmäßig auf unserer Website über den aktuellen Stand der Bestimmungen.

 

Sie haben weitere Fragen zu unseren Gastspielen in Deutschland und Österreich:

Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren Kundenservice unter: service@roncalli.de

Aktuell geht eine erhöhte Anzahl an Nachfragen bei uns ein, wodurch die Bearbeitungszeit länger dauert als gewöhnlich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

 

Bleiben Sie gesund, bleiben Sie uns treu. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

Ihr Roncalli - Team