Liebe Freunde des Circus-Theater Roncalli,
Sie haben Tickets für die alten Spielzeiten in Recklinghausen 12.03. – 05.04.2020 und Köln 09.04. – 24.05.2020 erworben und bisher auch noch nicht umgebucht, dann helfen wir Ihnen gerne wie folgt weiter:
Bereits gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit und können kostenfrei auf einen neuen Termin umgebucht werden, sobald wir die neuen Spielzeiten bekannt geben. Alternativ können Sie Ihre Tickets in einen 3 Jahre gültigen Gutschein wandeln. Bitte wenden Sie sich zwecks Umbuchung auf einen neuen Termin oder Wandlung in einen Gutschein ausschließlich an unseren Kundenservice!
Hierfür stehen Ihnen folgende Kommunikationswege offen:
Sie haben Ihr Ticket über den Roncalli-Webshop (www.roncalli.de) gekauft:
Bitte wenden Sie sich an kundenservice-roncalli@eventim.de. Wenn Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermittelt haben, sehen Sie bitte von weiteren Nachfragen ab. Jede E-Mail die bei uns eingeht, wir sorgfältig bearbeitet. Es kommt zur Zeit allerdings zu verlängerten Bearbeitungszeiten. Wir kümmern uns schnellstmöglich. Im Webshop gekaufte Tickets können nicht telefonisch bearbeitet werden.
Sie haben Ihr Ticket über die Roncalli-Hotline, an unserer Circuskasse, oder in einer beliebigen Vorverkaufsstelle gekauft:
Bitte wenden Sie sich an: 0221 / 96 494 260. Unsere Telefonleitungen sind zur Zeit stark belastet, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bleiben Sie gesund – bleiben Sie uns treu!
Ihr Roncalli – Team
